Dès que vous choisissez votre box sur notre site, vous sélectionnez le format (poche ou broché) et le genre qui vous plait. Ensuite, vous recevez un mail avec un lien vers le questionnaire de personnalisation. Ce questionnaire permet de mieux comprendre vos goûts, vos habitudes de lectures et même de mentionner vos bibliothèques en ligne. Ainsi chaque box est vraiment unique et adaptée à vos envies.

Votre abonnement est flexible. Vous pouvez le modifier ou le suspendre à tout moment depuis votre espace client. Si vous souhaitez l'annuler, il suffit de le faire avant la date de renouvellement, et aucun frais ne sera appliqué.

Comme chaque box est entièrement personnalisée, nous prenons jusqu'à 7 jours ouvrés pour préparer votre colis. Une fois prêt, les délais de livraison dépendent du transporteur, mais nous vous tenons informé de l'expédition.

La garantie zéro doublon, c'est notre promesse et on la tient. Tu nous transmets ta bibliothèque lors du questionnaire, et on s'assure que ton livre n'en fait pas déjà partie. Si malgré toute notre attention on se trompe et qu'on te sélectionne un livre que tu nous avais bien signalé, on te le remplace gratuitement et immédiatement. Ta seule mission ? Nous donner une liste complète. Le reste, c'est notre responsabilité.

Étant donné que chaque box est entièrement personnalisée, nous n'autorisons pas les retours. Une fois le livre choisi, il est unique à votre profil, et ne peut pas être réexpédié. Merci de votre compréhension.